앱 지연, 충돌, 실행 오류 등이 발생하면 아래 단계를 따라주세요:
iPhone 또는 iPad
연결 상태 확인: Wi‑Fi에 연결되어 있고 VPN은 사용하지 마세요.
공간 확보 & 앱 업데이트:
- 저장 공간 확인.
- App Store에서 “Lumosity”를 검색 후 업데이트가 있다면 탭하세요.
앱 강제 종료:
- 홈 버튼 있는 iPhone: 홈 버튼 더블 클릭 후 Lumosity 창 위로 스와이프.
- iPhone X 이후: 화면 아래에서 위로 스와이프 후 잠시 멈추고 Lumosity 창 위로 스와이프.
기기 재시작:
- Sleep/Wake 버튼 길게 눌러 빨간 슬라이더가 나타나면 전원을 끕니다.
- 다시 Sleep/Wake 버튼 길게 눌러 Apple 로고가 뜨면 켜집니다.
앱 재설치:
- 아이콘 길게 누르고 “X”를 눌러 삭제 후 App Store에서 재설치.
- 참고: 로그아웃됩니다. 로그인이 되면 통계와 진행 상황이 동기화됩니다. 모바일 알림은 초기화됩니다.
안드로이드 기기
연결 상태 확인:
- Wi‑Fi 연결, VPN은 사용하지 않기.
공간 확보 & 앱 업데이트:
- 저장 공간 확인.
- Play Store에서 “Lumosity” 검색 후 업데이트 탭하세요.
앱 강제 중지:
- 설정 → 앱 → Lumosity → Force Stop.
기기 재시작:
- 전원 버튼 길게 눌러 재시작 탭하기.
캐시 삭제:
- 설정 → 앱 → Lumosity → 저장 공간 → Clear Cache.
앱 재설치:
- Play Store에서 Lumosity 앱 삭제 후 재설치.
-
참고: 로그아웃 되며 로그인 정보는 보관하세요. 정상 로그인 및 게임 실행 시 통계 동기화됩니다. 알림은 초기화됩니다.
문제가 계속 발생한다면 문의해 주세요.