Wenn Sie Probleme wie Verzögerungen, Abstürze, Schwierigkeiten beim Öffnen der App oder Spiele haben, versuchen Sie bitte die folgenden grundlegenden Schritte, abhängig von Ihrem Gerät:
iPhone oder iPad
Verbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie mit WLAN verbunden sind und kein VPN verwenden.
Speicher freigeben & App aktualisieren:
- Prüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz.
- Öffnen Sie den App Store, suchen Sie nach „Lumosity“ und tippen Sie auf Aktualisieren, falls verfügbar.
App zwangsweise schließen:
- iPhones mit Home-Button: Doppelklick auf Home-Button und wischen Sie bei Lumosity nach oben.
- iPhone X und neuer: Von unten hochwischen und kurz halten, dann beim Lumosity-Fenster nach oben wischen.
Gerät neu starten:
- Halten Sie die Sleep/Wake-Taste gedrückt, bis der rote Schieberegler erscheint, und schalten Sie das Gerät aus.
- Drücken Sie erneut lange die Sleep/Wake-Taste, bis das Apple‑Logo erscheint.
App neu installieren:
- Halten Sie das App-Symbol gedrückt und tippen Sie auf das „X“, um die App zu löschen.
- Installieren Sie Lumosity erneut über den App Store.
- Hinweis: Sie werden ausgeloggt. Ihre Statistiken und Fortschritte werden synchronisiert, sobald Sie sich wieder einloggen und online sind. Erinnerungen neu einstellen.
Android-Geräte
Verbindung prüfen:
- Mit WLAN verbinden und VPN deaktivieren.
Speicher freigeben & App aktualisieren:
- Prüfen Sie den Speicherplatz.
- Öffnen Sie den Play Store, suchen Sie nach „Lumosity“ und tippen Sie auf Aktualisieren, wenn verfügbar.
App erzwingen stoppen:
- Gehen Sie zu Einstellungen → Apps → Lumosity → Force Stop.
Gerät neu starten:
- Halten Sie den Ein-/Aus-Schalter gedrückt und tippen Sie auf Neustart.
Cache zurücksetzen:
- Einstellungen → Apps → Lumosity → Speicher → Clear Cache.
App neu installieren:
- Im Play Store Lumosity deinstallieren und anschließend neu installieren.
- Hinweis: Sie werden ausgeloggt. Bitte behalten Sie Ihre Zugangsdaten bereit. Statistiken synchronisieren sich, sobald Sie ein Spiel spielen und online sind. Erinnerungen zurücksetzen.
Wenn die Probleme weiterhin bestehen, bitte contact us.